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公益知识

义工管理的基本知识及方法

时间:2015-09-26 22:17:19   作者:未知   来源:网络   评论:0
义工管理的基本知识及方法
 
 
问:如何增强义工的归属感 
 
答:让每个义工清晰地了解义工组织的目标;让每个义工都感觉他是重要的,他能够在这个组织中发挥作用;给每位义工发挥才干的足够机会,让义工在服务的同时不断收获、不断成长、不断发展;营造坦诚、积极、和睦的氛围;始终关怀每一个义工。 
 
问:怎样做好一名优秀义工组织管理人员? 
 
答:明确本组织的目标、任务和路径;构建一个强有力的管理、执行和支持团队;身先士卒,以身作则,冲锋在前。 
 
 
问:如何提高义工的能力? 
 
答:提供富有针对性、实效性和多样性的培训;为义工创造各种学习实践机会;对义工给予及时、有效的指导;帮助义工自我总结。 
 
问:如何“留住”义工(大家都知道,深圳每个义工组织包括市义工联,义工流失达到70%,也就是100个义工参加了活动,就会流失70个,所以,“留住”义工更重要。) 
 
答:1、充分尊重义工的时间安排,提供多种时间选择,尽量安排若干时间段供其选择,以保证出勤率。
2、“六有”策略实现义工的自我价值。做到活动有策划,服务有组织,沟通有规范,上岗有培训,事后有总结,定期有表彰。 
3、提高义工幸福感。在了解义工服务动机的基础上,针对其个性需求,设计开发形式新颖、互动性强的融合活动,特色服务项目;发现义工中的各种人才,并通过才艺展示等活动搭建平台供其展现才华;畅通义工晋级渠道,将综合素质较强且具有管理能力的义工纳入骨干队伍,努力实现义工奉献社会与满足个人精神需求、利他与利己的统一。
4、增强义工的归属感。通过 “破冰”融合活动使义工们彼此熟悉;树立为义工服务意识,营造义工大家庭的温馨氛围。多方面满足义工们的精神需求,使之在义工活动中能够不断感受到幸福感和价值感。 
 
 
问:如何开展义工服务活动?
 
答:义工组织应根据实际需求组织开展形式多样、内容丰富的义工服务活动,实施不同领域的义工服务项目,向义工提供服务岗位,并发挥协调作用,推荐义工参与其他活动及提供各种各样的服务。义工也可以自行联系服务岗位及活动,经所属义工组织认可批准后参加或开展义工服务活动。 
 
问:义工一般有哪些方面的需求 
 
答:不同的义工有不同的需求,同是一个义工在不同的时期会有不同的需求。主要有一下需求:
1、认同需求:义工需要别人对他的工作给与好评。
2、控制需求:让义工感到他们需要有一定的独立性。
3、变换需求:人类会厌烦不停地做一件事情,要让义工的活动丰富多彩。
4、增长需求:要让义工感到自己所从事的义工工作有发展空间,可以增长知识和才干。
5、交往需求:要让义工感到有归属感,被组织接受,得到组织关爱,分享组织的忧愁与喜悦,与组织内部员工和组织建立密切的关系。
6、权力需求:要让义工能够通过自己的努力来影响别人的行为,赋予他们一定的领导地位,提升在组织中他们的位置。
7、乐趣需求:要让他们感到义工活动充满乐趣和享受。8求异需求:这是一种独特的情感,是自我满足的一部分。 
 
 
问:义工组织管理要注意什么? 
 
答:坚持原则、灵活管理;充分尊重、主动关怀;持续激励,率先垂范。

标签:归属感 知识 能力 如何 
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